Informativa sui rimborsi
Politica sui Resi
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Per poter essere restituito, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini originali e deve essere nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email all’indirizzo: penelopeshopitalia@gmail.com.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
PENELOPE S.R.L.
Via dei Longobardi, 24
82100 Benevento (BN)
Presso Centro Commerciale I Sanniti.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo penelopeshopitalia@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso. Se approvato, il rimborso verrà emesso automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che i tempi di elaborazione possono variare in base alla tua banca o all’emittente della carta.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo: penelopeshopitalia@gmail.com